Il brand advocate, in italiano promoter del brand, è un cliente completamente soddisfatto che si fa promotore dell'azienda.
Il brand advocate agisce su base volontaria: essendo estremamente soddisfatto dei prodotti/servizi di un'azienda si fa promotore degli stessi, favorendo la percezione positiva del brand da parte di altri potenziali clienti.
Per un brand è fondamentale assicurarsi di premiare sempre i propri advocate con delle offerte a loro dedicate che si differenzino rispetto a quelle standard.
Queste tecniche rientrano nella quarta fase prevista dalla strategia dell'Inbound Marketing: "Deliziare" i clienti.