Si tratta di una tipologia di mail che è indirizzata in modo univoco ad un cliente in occasione di ricorrenze particolari.
Letteralmente landmark significa "punto di riferimento". Nell'ambito del marketing, una landmark email è un tipo di mail particolare che l'azienda invia al proprio cliente in occasione di ricorrenze per lui uniche, come ad esempio per celebrare momenti importanti, per il suo compleanno, per l’anniversario in qualità di cliente o altri traguardi.
Il landmark rappresenta un ottimo strumento per prendersi "cura" dei propri clienti, in particolar modo nella fase finale dell'Inbound Marketing, il cui obiettivo è quello di "deliziare" i propri clienti.