Con segmentazione si intende la suddivisione del proprio mercato di riferimento in sottoinsiemi (target) sulla base di specifici parametri.
Questo termine indica il processo di separazione del proprio mercato di riferimento in persona dalle necessità e dalle preferenze distinte.
La segmentazione avviene sulla base di parametri socio-demografici e/o comportamentali.
A questi diversi segmenti vengono poi inviati dei messaggi di marketing in grado di riflettere le loro esperienze e i loro interessi specifici.